Je reçois à l'instant un mail d'Orange, illustré d'une sinistre photo de gens qui me veulent du bien,...
... mail dont le texte dit :
"Soucieux de répondre à une exigence de clarté toujours plus grande concernant le traitement de vos données personnelles, nous tenions à vous assurer de notre détermination de les collecter et les exploiter au travers d’une démarche respectueuse de votre volonté."
(On devine bien sur la photo la détermination à "les exploiter au travers". Mais poursuivons.)
"... nous vous informons que nous pourrons être amenés à vous faire découvrir des offres de nos partenaires (grâce à des campagnes de communication effectuées par téléphone ou courrier postal)."
"Si vous ne souhaitez pas bénéficier de ces campagnes d'informations, vous pouvez contacter le service client de France Télécom.
Pour cela rendez-vous dans la rubrique "assistance/nous-contacter" sur www.orange.fr."
Justement, je ne souhaite PAS "bénéficier" d'appels commerciaux de "partenaires" (et vous ?). Mon téléphone est destiné à téléphoner et… enfin bref.
Je clique donc sur le lien et tombe sur la page indiquée :
Comme vous le remarquerez, le seul moyen de "'contacter le service client de France Télécom''" semble être le téléphone, payant. Et le service téléphonique est ouvert jusqu'à 21h, tandis que le mail m'arrive quelques minutes plus tard.
Quel manque de pot !
La "démarche respectueuse de (ma) volonté" n'a pas été jusqu'à m'aiguiller vers cette autre page, justement titrée "comment contacter le service clients Internet Orange", qui comporte les mêmes numéros au même tarif, ET la possibilité d'envoyer un mail.
Je n'ose pas imaginer qu'en nous envoyant, braves internautes, vers l'autre page, Orange ait pu un seul instant espérer augmenter la proportion de clients … qui renoncent à passer un appel stop-pub payant … ou, le lendemain venu, oublient de le faire ?
Je n'ose pas. Le capitalisme a été moralisé, voyons !
P.S. - Même de la deuxième page indiquée, c'est un vrai labyrinthe pour trouver une page qui serait intitulée "protéger mes données personnelles" ou ce genre de choses. En fait, je n'ai pas trouvé.
P.S. 10 mai : des réactions et infos complémentaires sur le forum commentcamarche.
Même message reçu chez moi bien sûr. Leur message est tellement tordu - la volonté derrière est tellement tout le contraire de ce qu'ils disent - que c'est complètement enrageant.
Impossible de trouver comment leur dire que non merci
J'ai reçu également ce mail (provenant de noreply@mailforge.orange.fr) le 06.05.09 et ça m'a révolté.
Je vous invite à leur écrire un message bien senti en leur disant tout le bien que vous pensez de leur politique de respect de la vie privée en allant ici: http://r.orange.fr/r?ref=filtre&...;
Comme l'adresse de cette page est susceptible de changer, vous pouvez également vous y rendre comme ceci: Orange.fr > lien "Assistance" > lien en bas "Nous contacter" > lien en bas "Par email, pour une question commerciale" > lien en bas "accéder au formulaire"
Cochez "Je personnalise mes contenus publicitaires".
Cordialement.
Idem bien sûr...
Sans compter les multiples "spams" téléphoniques: une fois, j'ai demandé: "qui vous a donné mon numéro?" et on m'a simplement répondu: "c'est France Télécom qui nous transmet les fichiers". No comment...
J'ai eu le même souci et invite chacun à contacter la CNIL pour le motif que j'expose en fin de mon billet http: //www.fraifrai.net/index.php?2009/05/11/96-orange-et-le-traitement-des-donnees-personnelles
: c'est l'opt-in qui s'applique aux particuliers et non l'opt-out !!!
Par ailleurs, vous pouvez le faire par le 10 14 pour ne pas payer (… commentaire modifié. Cf. Néthique. FrédéricLN).
je suis harcelé de messages de noreply@mailforge.orange.fr et je voudrais que ça s'arrête, j'en deviens fou. pouvez vous m'indiquer un moyen de faire stopper tous ces message?
à part déposer une plainte pour harcelement et non respect de la vie privée envers france télécom,je ne sais pas comment faire.
un petit conseil svp.......................................
@ sebastien : désolé, je ne suis pas juriste. Un envoi de mails venant d'orange, si vous leur avez donné votre adresse (par exemple si vous êtes client), ne contreviendrait certainement pas au respect de la vie privée. Le billet ci-dessus fait référence à des "campagnes de communication effectuées par téléphone ou courrier postal", qui ne sont pas couvertes, à ma connaissance, par la législation sur l'opt-out.
Bonjour,
pour information, pour répondre à Drake N°2 et à Sébastien N°5, les messages provenant du "Orange Service Clients Internet (noreply@mailforge.orange.fr)", c'est du phishing usurpant l'identité d'Orange pour récupérer vos identifiants, pour en savoir plus regarder ici : http://assistance.orange.fr/1440.ph...
@ goose : la page indiquée dit bien que "Orange Service Clients Internet (noreply@mailforge.orange.fr)" est utilisée par des fraudeurs dans des mails de phishing dont la page donne des exemples. Elle ne dit nullement que tout mail envoyé depuis "Orange Service Clients Internet (noreply@mailforge.orange.fr)" soit frauduleux.
(Suppression d'un commentaire concernant bien Orange, mais sans lien avec le billet, et déjà posté sur plusieurs forums).
l'odresse est: noreply@mailforge.orange.fr "mailforge", en anglais, ça veut dire "courriel contrefait". Je pense que ces courriels sont des tentatives de phishing, et en + les auteurs se moquent de nous... forged money, c'est des faux billets
FrLN : sans être grand angliciste, il me semble que vous confondez avec "forged mail". Je traduirais "mailforge" par "atelier de courrier", comme "sourceforge" par exemple. Cf. http://fr.wikipedia.org/wiki/Forge_logicielle