Je suis un peu paralysé du portefeuille, mais ça veut dire aussi que quand j'ai un abonnement quelque part, je n'aime pas m'en soucier ni harceler le fournisseur. En fait, je n'avais jamais exigé de ma mutuelle santé une baisse de tarif. Mal m'en a pris : j'ai appris récemment à quel point le client fidèle était surtaxé par rapport au prospect. Il a fallu une initiative de l'assureur pour que je me renseigne, via les comparateurs de prix sur internet. Mais ... ça n'a pas suffi à changer les choses.
Et je devance la question des spécialistes : non, je ne connais pas la date d'échéance de mon contrat. C'est marqué où, cette date-là ? Pas trouvée dans les papiers de mon assureur ***A***, ni sur mon "espace personnel" de son site web.
Madame, Monsieur,
J’ai eu le plaisir de recevoir le 2 mars dernier, à sa demande, mon assureur-conseil ***A***.
J’ai bien noté à cette occasion que ***A*** peut me proposer une formule mutuelle santé environ 35% moins chère que celle dont je suis client (chez vous) depuis 1996, avec des garanties au moins équivalentes.
J’ai bien noté par ailleurs grâce à des comparateurs de tarifs que je « surpaye » ma mutuelle, environ un tarif triple des meilleures offres concurrentes.
En admettant que ***A*** m’ait fait en 1996 une offre au meilleur tarif possible et que divergence des tarifs ait été ensuite progressive, j’aurai réglé à ce jour environ 1475 € de trop par rapport à la meilleure formule ***A***, et près de 3 000 € de trop par rapport aux meilleures formules concurrentes (ce qui supposerait de changer fréquemment d’assureur).
J’ai donc demandé à mon assureur-conseil, par mail du 1er avril, renouvelé le 22 mai, puis le 23 mai en lui fournissant mon numéro de contrat en réponse à sa demande, de recevoir les documents de souscription me permettant le changement de formule.
Or je n’ai reçu aucune réponse à ce jour (plus de 4 mois après ma demande) et le montant de mon ancien contrat continue à être prélevé mensuellement.
Je me permets donc de vous écrire directement en vous invitant à modifier dans les meilleurs délais mon tarif santé, conformément à la tarification relevée sur votre site[1], dont copie jointe.
Bien cordialement, ...
Notes
[1] Relevé aujourd'hui. 31 € / mois au lieu de 54 € / mois payés actuellement.
Ce que tu nous décris là, c'est me semble t-il ce qu'on appelle - si ma mémoire est bonne - la période de "la vache à lait" (ou quelque chose comme ça) - dans toute production, si toutefois on peut appeler les prestations fournies par une mutuelle de santé une production...
Ceci pose aussi surtout le problème des prélèvements bancaires automatiques, auxquels il est très difficile de mettre fin, sauf à procéder à un blocage bancaire onéreux.
Ce qu'écrit JF le démocrate montre l'archaïsme du système accepté en France.
En Allemagne, cela me prend 1 minute pour modifier mes prélèvements bancaires et c'est totalement gratuit.